病人哭了我们应该怎么做?

　　临床中，我们也经常碰到这样的病人，而他们释放压力的方式其中一种方式便是哭泣。哭泣可以让人体释放去甲肾上腺素，帮助人们发泄出内心的痛苦，得到平静，同时还可以提高人体免疫力。尽管如此，在这种情况下，碰到正在哭泣的病人时，我们应该怎么做呢?

　　1、允许对方哭泣

　　安慰一个哭泣的人，不要认为对方的痛苦无足轻重，或者对他/她说，不要哭了。最好的方式是说“你一定很痛苦吧，想哭就哭吧”，这就是“共情”。人类最高级别的安慰，就是理解别人的痛苦，并陪伴对方。

　　但是很多时候，面对哭泣的病人，我们往往会手足无措，甚至想要做点什么事情来表示自己对对方的安慰。事实上，哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式，而掉泪则是疗伤的一种过程。 所以，当病人陷于情绪或身体的痛苦之中时，尽管你会感觉不自在，也请不要着急拿面纸给对方，而是让对方尽情哭泣，你只要在旁边陪伴就好了。

　　2、学会聆听

　　病人向我们诉说他患病后的焦虑，家里经济环境的压力等等，我们会渐渐发觉，聆听往往比安慰更能奏效。很多时候，病人的倾诉并不是希望我们能帮忙解决什么问题，而是希望得到一个发泄的途径，当有人愿意聆听他们的谈话时，他们的内在情绪也就得到了有效释放。但是要注意一点就是，所谓聆听，应该是用我们的眼、耳和心去听对方的声音，而不是急着知道事情的前因后果，并将自己的解决方法强加给对方。

　　3、适当安慰

　　面对病人的悲伤，我们也可以做一些比较实在和具体的事情来减轻对方的痛苦。如果对方过于悲伤，不知如何是好时，可以尝试提出几种方法，比如，可以询问对方是否需要喝点水，是否需要纸巾等等。

　　同时，肢体接触也可以起到安慰的作用，比如触碰肩膀、握着对方的手等。当然，部分人会抗拒这些肢体接触，所以需要观察对方的肢体语言，确认对方是否愿意接受这些安抚性的肢体接触。如果对方作出紧握拳头、双手和双脚交叉、回避眼神接触等防御性动作，可能表示他/她并不希望你触碰他/她。

　　4、提供适当帮助

　　对方的哭泣并不一定是希望得到什么帮助，可能只是发泄情绪，但是如果事后我们能够针对病人的需求提供一些有效的帮助，有力的支持，对病人也是一种莫大的安慰与鼓励。譬如，一个正在念书的孩子却不幸生病住院，他的内心肯定是焦虑的，因为住院对于他的学习进度肯定有影响。如果我们能够与其家长、学校沟通，为他提供适当的学习辅导，这就是最有效的帮助。还有一些病人则是因为对自身病情的不够了解而产生的焦虑，如果我们能够针对病人的情况，给予疾病方面的宣教，不仅能够有效缓解病人的紧张情绪，同时也不失为增进医患沟通的好方法。

　　因此，当我们面对哭泣的病人时，应当清楚了解到问题所在，并能及时疏导患者紧张焦虑情绪，而不是有意无意地增加患者医源性的焦虑抑郁状态。我们应该尽量做到陪伴、安慰与关怀，而不是阻止对方的哭泣，甚至无视对方的痛苦。允许对方哭泣，并给予耐心的聆听，这也是增进医患关系的一种好方法。

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