打开视频课件后，没有弹出“获取许可证”的对话框，左侧显示黑色的窗口，无法点击播放键?

因为电脑的数字版权管理 (DRM) 系统损坏，所以没有弹出“获取许可证”的对话框，请下载并运行DRM修复工具，修复数字版权管理系统。下载地址：http://www.ykpass.com/upload/resources/drm/drm10fix.exe。运行修复工具时，电脑的杀毒软件可能会弹出屏蔽窗口，请点击确定“允许本次操作”。

安装DRM修复工具后，仍然没有弹出“获取许可证”的对话框?

请删除“C:\Documents and Settings\All Users”目录下的DRM文件夹。如果您看不到这个文件夹，请依次点击我的电脑菜单栏上的“工具->文件夹选项->查看”，在“显示所有文件和文件夹”选项前打钩，在“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”选项前去掉打钩。

打开视频课件时，弹出如下图所示对话框?

依次点击“开始->所有程序->附件->通讯->新建连接向导”，按照对话框提示，一直点击“下一步”，完成连接向导后，再次打开视频课件即可播放.

可以在线播放视频，但下载到电脑上的视频课件，却不能正常播放？

打开“windows media player”播放器，依次点击“工具->选项->播放机”，勾选“连接到internet（忽略其他命令）”，然后点击确定，再次打开下载的视频课件即可正常播放。

播放视频时，只有视频没有声音，或只有声音没有视频，怎么办？

因电脑视频/音频解码器缺失，造成视频/音频不能播放，请下载并安装新的解码器。
下载地址：http://www.ykpass.com/upload/resources/drm/codec.exe

在线播放视频时，每次都要在对话框中输入长长的卡号和密码，很麻烦？

打开internet explorer，依次点击“工具->internet选项->内容->自动完成”，勾选“表单上的用户名和密码”和“提示我保存密码”。然后打开视频课件，在认证对话框中输入卡号和密码，点击确定，此时即可弹出自动完成的窗口（如下图所示），只要点击“是”，那么系统就可以记住您的卡号和密码，下次打开视频课件时，就不再需要您输入卡号和密码了。