护理质量管理说明-初级护师考试复习资料

　　护理质量管理说明是初级护师考试中可能用到的知识点，医学考试在线小编整理如下，希望对考生有所帮助。

　　(一)质量概念

　　狭义的质量指的是产品质量，广义的质量除产品质量外，还包括过程质量和工作质量。因此，可以说质量就是产品、过程或服务满足规定要求的优劣程度。在医疗护理服务中，医学考试在线搜集整理包括技术服务质量和针对病人的社会服务质量。

　　(二)质量管理的概念

　　质量管理是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理。其中包括质量方针的制定及所有产品、过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织、实施。按工作所处阶段的不同，可分为基础质量管理、环节质量管理、终末质量管理。

　　(三)质量控制和质量保证

　　质量控制即对质量的管理。质量控制主要采用数理统计方法将各种统计资料汇总、加工、整理，得出有关统计指标、数据，来衡量工作进展情况和计划完成情况，找出偏差及其发生的原因，医学考试在线搜集整理采取措施达到控制的目的。

　　质量保证是向顾客保证企业能够提供高质量的产品。质量保证帮助企业建立质量信誉，同时也大大强化了内部质量管理。

　　以上是医学考试在线整理的初级护师考试辅导资料，各位考生2017年初级护师考试加油!

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